Você já parou para pensar em quantos processos existem na sua vida, desde a hora de acordar até dormir? Isso não é diferente nas instituições, públicas e privadas. Uma empresa é como um ecossistema com diversas variáveis (pessoas, sistemas, fluxo e estruturas). Pensarmos que toda e qualquer sequência de atividades é um processo, não está errado; mas a
No final do século XIX, surgiu um estudo sobre a telefonia e seus aspectos de programação, que sistematizou qualquer equipamento que recebesse tráfego, e assim foi o primeiro desenvolvimento da telefonia que era apenas uma forma de se comunicar por voz e distância. Nos anos 60, a engenharia transformou a telefonia em central de atendimento. E assim, surgiu o
PABX é a abreviação de Private Automatic Branch Exchange (trocas automáticas de ramais), são equipamentos que distribuem as linhas de comunicação interna e externa, por meio de ramais com a utilização das linhas telefônicas. Diferença entre os tipos: ANALÓGICO – Linhas fixas interligadas através das operadoras de telefonia fixa. Seu sistema é complexo e exige alto investimento em
A Automação Robótica de Processos ou ainda Robotic Process Automation (RPA) é a tecnologia voltada para automatizar os processos de negócios com a utilização de robôs virtuais, estes por sua vez, são capazes de capturar, interpretar dados, realizar transações, manipular dados, desencadear respostas e comunicar-se com outros sistemas. Minha empresa está pronta para automatizar processos com robô? Praticamente
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