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O que é softphone e como ele pode ajudar seu negócio

O que é softphone e como ele pode ajudar seu negócio

mulher em reunião virtual pelo computador ao lado de fones e outros materiais de escritório

Conheça 8 benefícios do softphone para a sua empresa.

Sua empresa está precisando de uma solução para fazer chamadas utilizando a internet? Então ela precisa de um softphone. Mas o que é isso e quais são as suas vantagens? Fique com a gente, que vamos tirar suas dúvidas e mostrar os benefícios de adquirir essa tecnologia para dar mais dinamismo ao atendimento dos seus clientes. Vamos lá? 

Recentemente vivemos um “boom” de pessoas trabalhando de casa devido à pandemia do coronavírus e muitos empresários se depararam com a necessidade de implantar novos métodos e formas de trabalhar sem muito tempo para analisar as características dos produtos e serviços utilizados para isso. Atualmente, a pergunta não é mais sobre o que fazer para manter o atendimento, mas como deixá-lo com a máxima qualidade possível utilizando softphones.

 

O que é o softphone? 

O softphone é um software ou aplicativo que permite fazer chamadas ativas e receptivas via desktop, notebook, tablet ou smartphone. Tudo pela internet e sem a necessidade de um telefone comum. 

 

8 vantagens do Softphone

1- Economia. Normalmente as chamadas realizadas via softphone são mais baratas do que as feitas pelas empresas de telefonia. Em alguns casos, os custos com a companhia telefônica chegam a zero;

2- Mobilidade. É possível atender seus clientes de qualquer parte do mundo; 

3- Não é necessário grandes equipamentos para a instalação, apenas a rede que já está no local;

4- Adaptabilidade à nova realidade de home office;

5- Dinamismo no atendimento aos seus clientes;

6- Enquanto realiza chamadas é possível continuar navegando pelo aparelho; 

7- Recursos multimídias e de telefone, como troca de mensagens e compartilhamentos;

8- O sistema é simples e intuitivo.

 

Para quais empresas o software é indicado?

O software é indicado para qualquer tipo de empresa, principalmente para aquelas que possuem regime de home office implantado ou que querem implantar, dando mais mobilidade à equipe. 

 

Como o Softphone funciona? 

Essa solução funciona por meio da instalação do software nos computadores ou do download de aplicativos que fazem a transmissão das informações via internet.  Existem no mercado alguns tipos de softphones, alguns inclusive gratuitos, mas com recursos limitados. Instituições que querem garantir soluções mais avançadas, devem procurar por uma empresa de tecnologia para prestar o serviço. 

 

Ponto de Atenção para o uso do softphone

Como o recurso é dependente da internet para o seu pleno funcionamento, um ponto de atenção é avaliar a estrutura de internet e a qualidade da conexão. Além disso, características como pouca memória no aparelho utilizado e velocidade podem afetar o bom funcionamento do software. 

Como você pôde ver, esse recurso é sem dúvida uma tendência que veio para ficar, visto que ele oferece inúmeros benefícios, como menos custos, mais mobilidade e facilidade para implantação.

Está interessado em conhecer melhor sobre essa solução e fazer um orçamento para a sua empresa?  A HMB Tecnologia desenvolveu um softphone próprio chamado “Allo” para atender a essas necessidades. Para conhecer o Allo e entender melhor como podemos te ajudar, entre em contato com a gente! 

Até mais. 

 

 

 

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