Especialistas em
Inteligência Artificial
aplicada ao atendimento
Automação cognitiva, roteamento preditivo e monitoria por IA para transformar a experiência do cliente.
Omnichannel com IA
Omnichannel com Inteligência Artificial: WhatsApp, Voz, E-mail, SMS, Redes Sociais e URA em uma plataforma que entende, analisa e responde em tempo real.
Discador com IA Preditiva
Automatize campanhas de voz com inteligência preditiva. Nosso discador aprende com o histórico, identifica os melhores horários de contato e aumenta suas taxas de conversão com machine learning
Agentes Cognitivos (HMBots)
Chatbots e voicebots que podem atuar em fluxos simples ou com IA cognitiva para entender intenções, automatizar processos e transferir ao humano quando necessário.
CRM com Insights de IA
Mais que CRM: inteligência aplicada à gestão de clientes. uma plataforma com IA Analítica que prevê churn, recomenda o próximo melhor produto e gera insights automáticos. Gestão 360° do cliente com dados em tempo real para decisões mais inteligentes.
Data & Infra
Segurança, escalabilidade e performance com inteligência de dados. Monitoramos e prevemos falhas em tempo real, utilizando machine learning para manter sua operação estável e resiliente.
Hub de IA Personalizado
Além das nossas soluções prontas, atuamos como um Hub de Inteligência Artificial, desenhando projetos sob medida para o seu call center. Desenvolvemos fluxos cognitivos, integrações com sistemas legados e automações exclusivas, garantindo que a IA se adapte à sua operação e não o contrário.
Exatamente o que sua empresa precisa.
Desenvolvemos soluções personalizadas com Inteligência Artificial aplicada ao atendimento e aos processos da sua empresa.
Desde agentes digitais e automações cognitivas até sistemas complexos integrados, nossa IA aprende com cada interação e entrega resultados imediatos.
Implementação rápida, impacto real e ganhos mensuráveis para o seu negócio.
no Tempo Médio de Atendimento (TMA)
Operações de cobrança e televendas reduziram tempo com Omnichannel Inteligente e Discador Preditivo integrado.
NO FIRST CALL RESOLUTION (FCR)
Empresas de telecom aumentaram a resolução no primeiro contato com o CallPlus CRM Inteligente integrado a fluxos de IA.
de automação de processos repetitivos
Com o RPA Cognitivo, grandes operações liberaram suas equipes de tarefas manuais, garantindo mais agilidade e precisão
Por que a HMB?
- CX + IA como foco central (não só tecnologia, mas inteligência aplicada ao atendimento).
- Flexibilidade (soluções prontas ou projetos sob medida).
- Experiência comprovada (17 anos de mercado, cases reais).
- Integração completa (do canal ao CRM, passando por monitoria e analytics).
Tudo conectado em um só lugar da experiência do cliente ao backoffice com soluções integradas que transformam dados em performance
Conheça alguns de nossos clientes
Quem usa nossas soluções, confia
Milhões de interações mensais processadas com eficiência e segurança.
Atuação sólida em diferentes segmentos do mercado.
A confiança que recebemos de nossos clientes é reflexo da qualidade, da segurança e do compromisso que temos em cada projeto.
A palavra que melhor expressa a relação entre Elo e HMB é a parceria. Temos plena confiança no conhecimento e profisionalismo da HMB e acreditamos cada vez mais no fortalecimento dessa parceria.
A parceria de soluções inovadoras e customizadas entre HMB e VGX, nos porporciona melhores resultados, perpectiva tecnológica de longo prazo e diferencial competitivo.
Vídeos
A Inteligência Artificial já deixou de ser tendência para se tornar estratégia.
Omnichannel de verdade não é opção, é estratégia.
O cérebro por trás da estratégia.
